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Ou allez sur la page suivre ma commande et mettez votre numéro de suivi.

Vous ne pouvez pas modifier les détails du produit (la couleur, la taille, l’adresse d’expédition, etc.) après avoir passé la commande.

Si l’information de votre commande est incorrecte, veuillez opportunément contacter le vendeur pour déposer la demande et lui fournir l’information correcte.

Vous pouvez essayer les méthodes suivantes pour résoudre le problème :

Méthode 1. Suivre le colis pour connaître l’état d’expédition

Remarque : Le numéro de suivi invalide peut être le résultat de la mise à jour tardive de l’état d’expédition. Dans ce scénario, vous pouvez contacter le vendeur pour vérifier.

Méthode 2. Contactez le vendeur pour plus d’informations ou ouvrez un litige pour obtenir le remboursement. Assurez-vous d’ouvrir le litige avant la fin de la période de protection de l’acheteur.

Habituellement, il faut 3 à 20 jours ouvrables, selon les banques, pour que l’acheteur reçoive le remboursement une fois que le remboursement a été traité avec succès.

Veuillez attendre 3 à 20 jours ouvrables pour vérifier le relevé bancaire. Et si, après avoir soigneusement vérifié le relevé bancaire ou la facture, vous n’avez toujours pas reçu le remboursement après 20 jours ouvrables, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle.